9Solutions hemvårdslösning möjliggör heltäckande tjänster för äldre i Uleåborg

9Solutions-systemet gör hemvårdsarbetet smidigare i Uleåborg

Welfare services in the city of Oulu have recently introduced the 9Solutions system in Välfärdstjänsterna i Uleåborgs stad har nyligen infört 9Solutions-systemet inom hemvårdens säkerhetstjänster. Uleåborg förnyade alla sina hemtrygghetsenheter och larmmottagningssystem. Det nya systemet inkluderar också intelligent utträdeshantering och aktivitetsövervakning samt en smartphoneapplikation för hemvårdspersonal. Målet med förnyelsen är att förbättra säkerheten för äldre personer som bor hemma och andra kunder inom hemvårdstjänsternas räckvidd, men också att underlätta hemvårdspersonalens arbete.

Erfarenheterna visar att målen också har uppnåtts. Sirpa Saarela, utvecklingskoordinator för välfärdstjänster i staden, som ansvarade för förnyelsen av välfärdstjänsterna, säger att hemvårdspersonalen har varit nöjd med systemet. Till exempel har Smooth Lite-mobilapplikationen för sjuksköterskors smartphones, som ingår i lösningen utvecklad av 9Solutions Oy, fått beröm.

”Lösningen har avsevärt effektiviserat våra sjuksköterskors arbete med kunderna”, kommenterar hon.

Callcenterprogramvara och mobilapplikation underlättar sjuksköterskornas arbete

Hela hemvårdens säkerhetssystem i Uleåborgs stad drivs med 9Solutions programvara och applikationer efter förnyelsen. Till exempel har förnyelsen gett alla hemvårdskunder en 9Solutions Oy-vårdtelefon med larmknapp på ett armband.

De larm som kunder gör med sina vårdtelefoner i Uleåborgsområdet vidarebefordras till ett callcenter, som använder 9Solutions Oy:s callcentersystem för att hantera och dirigera larm. En röstförbindelse kan öppnas från callcentret direkt till kundens hem.

”Callcentret – vanligtvis bemannat av en sjuksköterska – kan bedöma kundens situation och skicka en säkerhetshjälpare vid behov, eller akutsjukvård i allvarligare fall”, beskriver Sirpa Saarela.

Ansvaret för driften av callcentret har efter förnyelsen flyttats från en privat tjänsteleverantör till staden. Säkerhetshjälpare rör sig i stadens centrala delar som bilpatruller. Vid behov kan hjälpare också ansluta sig direkt till en kunds vårdtelefon med sina smartphones – till exempel om resan till kunden tar längre tid av någon anledning.

Larm till sjuksköterskornas smartphones

Enligt Saarela fungerar systemet lite annorlunda i områdena Haukipudas, Kiiminki, Yli-Kiiminki, Oulunsalo och Yli-Ii.

”I dessa områden vidarebefordras larm till smartphones hos de sjuksköterskor som för tillfället är i tjänst. Den sjuksköterska som först blir ledig svarar på larmet och använder smartphone-applikationen för att boka ett besök till hemmet hos den kund som utlöste larmet. Systemet meddelar de övriga sjuksköterskorna att hjälpbegäran har mottagits”, förklarar hon.

När sjuksköterskan – eller säkerhetshjälparen – anländer till kundens hem skickar han/hon ett meddelande om sin närvaro där via mobilapplikationen, och markerar uppgiften som slutförd när han/hon lämnar hemmet. På så sätt har callcenteroperatören alltid aktuell kännedom om situationen.

Intelligent dörrsensor och aktivitetsövervakning ökar säkerheten

Förutom ett vårdtelefonsystem inkluderar 9Solutions-systemet även en intelligent dörrsensor och aktivitetsövervakning.

”En intelligent dörrsensor från 9Solutions Oy har också installerats hos vissa kunder. Den larmar om kunden öppnar dörren och lämnar lägenheten. ”Enbart öppning av dörren utlöser inte ett larm”, förklarar Sirpa Saarela.

Tidigare utlöste varje dörröppning ett larm, vilket i sin tur orsakade ett besök hos kunden. Detta innebar många onödiga hembesök och även kostnader för kunden.

Dessutom utvidgas 9Solutions säkerhetssystem i framtiden i Uleåborg till att även omfatta aktivitetsövervakning implementerad med intelligenta sensorer. Enligt utvecklingskoordinator Sirpa Saarela kan det installeras i hemmen hos kunder som bedöms eventuellt vara oförmögna att själva begära hjälp.

“Med aktivitetsövervakning kan vi diskret försäkra oss om att allt är i ordning med kunden. Systemet larmar om det uppstår en avvikelse i kundens rutiner”, förklarar Saarela.