Bättre vård i hemmet: Hur Uleåborg använder ny teknik för att hjälpa äldre att leva självständigt

Uleåborgs hemvård – Erfarenheter med 9Solutions-lösningen

Varje äldre person har rätt till kvalitetsvård och ett aktivt liv. Alltför ofta är utmaningen med att tillhandahålla högkvalitativ hemvård att resurser förbrukas på ineffektiva processer: bristfällig kommunikation, falska larm och brist på realtidsdata.

År 2018 lanserade Uleåborgs stads välfärdstjänster en strategisk plan för att modernisera hemvården. De implementerade 9Solutions hemvårdsserviceplattform och introducerade avancerad teknik utformad för att stödja både invånarnas säkerhet och personalens dagliga arbetsflöden.

Som en del av denna digitala omvandling ersattes traditionella trygghetslarm och dörrsensorer med smartare, integrerade enheter för nästan 1 300 klienter. Det nya ekosystemet inkluderar programvaran Smooth Central Station, Smooth-Lite-mobilappen för fältpersonal och automatiserad aktivitetsövervakning.

Effektivt informationsflöde förbättrar servicekvaliteten

Sirpa Saarela, utvecklingskoordinator för välfärdstjänster, konstaterar att personalens återkoppling har varit överväldigande positiv, särskilt gällande mobilappen och den centraliserade instrumentpanelen.

"Lösningen har avsevärt förenklat arbetet för våra sjuksköterskor i fält," säger Saarela. "Tidigare mottogs alla samtal av en extern leverantör som sedan dirigerade dem till våra svarsteam. Nu kommer alla samtal direkt till vår egen personal dygnet runt."

När en sjuksköterska eller säkerhetsassistent anländer till en klients hem loggar de sin närvaro via mobilappen och avslutar larmet vid avfärd. Detta säkerställer att larmmottagningscentralen och övriga teammedlemmar har en realtids- och korrekt överblick över varje situation.

"I det nya systemet har vi ett nära samarbete mellan larmtagaren och svarsteamet. Uppringarens exakta plats visas på en karta, och vi kan ringa klientens trygghetslarm direkt från appen." — Pekka Haipola, närvårdare, svarsteamet

Smart teknik för tillförlitlighet och kostnadsbesparingar

Hårdvaran i sig har blivit mer intelligent. Systemet kan nu upptäcka tekniska problem – till exempel om en enhet av misstag kopplas ur – på distans. Dessutom använder enheterna SIM-kort med dubbla operatörer för att säkerställa maximal nätverkstillförlitlighet.

Precis som i andra 9Solutions-implementeringar använder Uleåborg Smart Wander Management. I flerbostadshus öppnar äldre ofta sina dörrar när de hör ljud i korridoren.

"Tidigare utlöste varje dörröppning ett larm och ett fysiskt besök," förklarar Saarela. "Med den nya tekniken har dessa onödiga kontrollbesök minskat, vilket också återspeglas positivt i kundernas fakturor."

Dataanalys som ett säkerhetsnät

För klienter med minnessjukdomar som kan glömma hur man använder en fysisk larmknapp använder systemet passiva sensorer för att övervaka dagliga rytmer.

Om en boende faller under natten och sovrumssensorn inte upptäcker att personen återvänder till sängen inom en viss tidsram, utlöser systemet automatiskt ett larm. Detta "osynliga" säkerhetsnät gör det möjligt för staden att säkerställa välbefinnande utan påträngande övervakning.

En framtidssäker strategi

9Solutions-plattformen gör det möjligt för Uleåborg att samla alla hemvårdstjänster "under ett tak." Framtida planer inkluderar att integrera stödsamtal för vårdgivare och hantering av måltidsservice i samma digitala ekosystem.

"Det är viktigt att äldre kan klara sig självständigt så länge som möjligt," avslutar Anna Haverinen, chef för äldrevård i Uleåborgs stad.