Minskar falska larm med 90% med smart vandringshantering

Hoiva Mehiläinen – Erfarenheter med 9Solutions lösning

Äldre personer, särskilt de som lever med minnesstörningar, öppnar ofta sin ytterdörr bara för att titta ut. Även om detta kan verka som en liten handling, är det ett kostsamt problem för leverantörer av trygghetstjänster. I traditionella system utlöser varje dörröppning ett larm, vilket kräver att en säkerhetsassistent gör ett fysiskt platsbesök för att säkerställa den boendes säkerhet.

9Solutions har utvecklat en patenterad lösning på detta problem. Deras Smart Wander Management-system, utrustat med avancerad sensorteknologi, kan avgöra om en boende har stannat inomhus efter att ha öppnat dörren eller faktiskt har lämnat lägenheten. Om systemet upptäcker att den boende finns kvar hemma utlöses inget larm. Detta eliminerar "falska" larm och onödiga fysiska kontroller.

Kimmo Karhu, utvecklingschef för trygghetstjänster på Hoiva Mehiläinen, är mycket nöjd med resultaten. I staden Joensuu, där Hoiva Mehiläinen tillhandahåller trygghetstjänster och Med-Group hanterar fysiska insatsbesök, har effekten varit dramatisk.

"Baserat på vår erfarenhet eliminerar systemet ungefär 80–90% av onödiga platsbesök." — Kimmo Karhu, utvecklingschef, Hoiva Mehiläinen Oy

Att eliminera bördan av manuell verifiering

Med traditionell dörrövervakning tar larmcentralen emot en avisering varje gång en dörr öppnas. Personalen måste sedan försöka kontakta den boende via en tvåvägs säkerhetstelefon och skicka en säkerhetsassistent till platsen.

"Ett verifieringsbesök kan inte hoppas över, även om klienten säger att de är hemma och att allt är bra. Man kan inte alltid avgöra den verkliga situationen enbart via en telefonförbindelse," förklarar Karhu.

För att förstå problemets omfattning: i Joensuu-regionen ensam har Hoiva Mehiläinen ungefär 1 000 klienter för trygghetstjänster. En enda boende som "tittar ut" genom dörren kan utlösa upp till tio verifieringsbesök på en enda dag. Tidigare fick larmcentralen i Joensuu ungefär 400 månatliga larm, varav mer än hälften var onödiga.

Dessa falska larm är dyra, eftersom varje fysiskt besök medför en kostnad. De belastar också resurserna hos larmcentraler och säkerhetsassistenter och tar tid från verkliga nödsituationer. Dessutom upplever de boende ofta dessa onödiga avbrott i sin vardag som störande.

Ökad säkerhet och självständighet i hemmet

9Solutions-systemet möjliggör personanpassad vandringshantering. Övervakningen kan programmeras att varna omedelbart eller efter en 15-minuters fördröjning om den boende inte återvänder.

"Detta gör att boende säkert kan hämta sin post eller gå ut en kort stund utan att utlösa ett fullskaligt nödlarm," säger Karhu. Anhöriga och hemvårdsassistenter instrueras också om hur man kringgår systemet vid besök, vilket säkerställer att deras ankomster och avfärder inte skapar falska larm.